業配規範是每位創作者和品牌合作前都必須了解的重要法律基礎,主要規範必須對消費者誠實、清楚標明業配或廣告、確保內容都有實際體驗過,遵守公平交易法才能在行銷與法律間取得平衡,並且維護市場秩序!
業配規範公平交易法說明:品牌方跟創作者都應該懂的基本原則!
業配規範不只是平台的遊戲規則,更是品牌方及創作者都要了解的法律責任及基礎,受到公平交易法的限制,根據第21條條文內容「事實不得在商品或廣告上,對於與商品相關而足以影響交易決定事實,虛偽不實或引人錯誤之表示」、「廣告主外(代理人)於廣告中反映對商品或服務之意見、信賴、發現需為親身體驗」「廣告主和代理人間有非一般大眾可合理預期之利益關係,需於廣告中充分揭露」
這代表了幾點:
創作者需誠實
無論是文字、影片還是貼文,只要是廣告合作內容,都必須忠實反映創作者的真實感受與使用經驗,不能胡亂誇大!
必須標明合作關係
如果是業配合作,就應該明確標註為合作文、廣告、邀約,讓讀者能夠清楚辨識!
必須親身體驗
根據公平交易法說明,創作者不能空口說白話推薦沒有使用過的產品。
違反業配規範的實際案例說明
如果沒有遵守業配規範,後果不只是被酸那麼簡單,來看看以下的真實案例:
一名人氣部落客與廠商合作,在部落格上大推一款保健產品,並寫下文字說吃了氣色會變好、更有精神,但是在整篇文章及文末卻沒有任何廣告或合作的標示,結果就被讀者發現文章內容幾乎與品牌宣傳的廣告內容一模一樣,近一步檢舉後,公平交易委員會查出這是有酬合作,廣告主與部落客雙雙被罰,不只金錢流失,還引發信任危機!
這並不是個案,許多網紅、部落客明明有收取酬勞,但在業配中卻沒有說明清楚,讓不少粉絲、讀者誤會以為是出自真心推薦,這種情況不只破壞了讀者對粉絲的信任度,更涉及違反業配規範、公平交易法的內容,構成未揭露利益關係的「引人錯誤表示」!
違反業配規範會怎樣?
看完以上業配案例,就知道違反業配規範不只是不小心漏寫合作這麼簡單的小事,當創作者與品牌方故意隱瞞商業利益的合作關係,就等同於用不實手段影響消費決策,除了影響雙方信任、觸犯法律,甚至讓品牌形象及部落客形象瞬間崩塌,違反業配規範的後果包含:
違規最高罰2500萬元
根據公平交易法第42條,只要違反業配規範未揭露商業關係,公平會可依情節裁罰最高新台幣2500萬元。
品牌與創作者都會受罰
不是只有發文者要負責,品牌方若知情但未要求創作者揭露合作,也會被視為共同違規,雙方都有法律責任。
信任崩塌、流量下滑
讀者一旦發現內容是偷偷收錢還假裝真心推薦,會直接對創作者失去信任,進而影響點閱率、追蹤數及流量。
影響未來合作機會
品牌方越來越重視創作者的過往紀錄,一旦因為業配違規上新聞、討論區,可能會被品牌、廠商列入黑名單!
涉及其他法條
如果像舉例的人氣部落客一樣誇大療效,很有可能還會違反藥事法、食安法等,這類案件法條處分更嚴重,追訴期更長!
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參考資料〈公平交易法第21條條文〉〈公平交易委員會說明〉
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