口碑行銷是什麼

口碑行銷是透過真實分享、評價與社群討論，影響消費者認知與購買決策的重要策略。相較於單純廣告，口碑更能累積信任、擴大搜尋曝光，並帶動長期品牌資產。本文整理口碑行銷的定義、優勢、操作流程、平台選擇、成效衡量與常見誤區，協助品牌建立更完整的行銷布局。